2015年12月15日

お客さまの視点は常に「今」にあるよう、整えてあげましょう

偽装のような人為的なことも含め、水害などの災害は増加の傾向にあり続けることが予測される中、安心して住まえることを伝えても、お客さまの不安は大きい。

そのような場合、話の切り口をどうしたらいいのかというご質問をいただきました。

伝え方に正解はないけれど、いつだって素直なことが一番だと思います。

業者もお客さまも私たちみんな、将来を考えれば不安のほうが大きいでしょう。

大地震よりゲリラ豪雨などで浸水する可能性のほうが高いでしょうし、人口減で税収が減れば住んでいる市町村のインフラ維持が難しくなり、税金が高騰するとか水道代が2倍3倍に跳ね上がることもあるでしょう。

今現在で予測されることを挙げても、気持ちが楽になるようなことのほうが少ない気がします。

でもそれを考えてもキリがないですし、生きられるのは今この瞬間だけ。

なので、なにが起こるかわからないけれど、起こったときは一緒に全力でその対処方法を考えます。

という姿勢を伝えてはいかがでしょうか。

あなたも不安でしょうが、私も先のことは不安です。

なにが起こるかわからない。

でもなにかあったときは全力で対処しますので、先のことばかり考えて今を不自由に生きるより、いま望む暮らしを実現させることを楽しみませんか?

というほうが、大丈夫ですよ、うちではこのような保証プランが充実してますからというより、現実味があって信頼できると思いません?


信頼は、自分の中にあるネガティブな気持ちを素直に認めてこそ得られるもの。

上手い言い回しより、自分の気持ちに素直に正直に。

それで縁がないお客さまなら、なくてよかったんです。それだけのこと。

お客さまの視点が過去や未来に行き過ぎるようなら、「今」に引き戻してあげてください。

私たち誰もが、「今」にしか生きられませんから。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2015年12月20日 18:41
こんばんは。

そうですよね、先の不安をあれこれ考えても限界がありますよね。
今にフォーカスする。
来週は、そう行きたいと思います〜
2. Posted by ビルダーナース   2015年12月30日 22:11
元単身赴任のYHさんへ

考えだすとキリがないですものね〜

この頃はどこを見ても不安材料のほうが多いので、それに引きずられないよう、目の前のことを丁寧にを心がけております。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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