2015年10月17日

批判じゃなくて、比喩を使えばいいんだよ

自分のやり方に自信があればあるほどつい、他者や他社に対して批判を論じたくなるものですよね。

内輪ではいいでしょうが、お客さまの前ではできるだけそれは避けたほうがいいですよとお伝えしています。

じゃあ、あそことどう違うんだなどと聞かれたとき、なんと答えればいいの?

と困るようなら、比喩表現で答えましょ。

例えば大手との比較のときは、

「例えるなら、ラーメン一筋30年の有名店のラーメンと、スシローのラーメンみたいな違いです。

スシローのラーメンもそれなりにおいしいけど、ラーメン専門店ではないからやっぱり専門店のラーメンには敵わないですよね。

でもそこそこおいしい。
寿司以外にもデザートや一品料理だってなんだってあり、どれもそこそこおいしい。

けどどうしても今日はラーメンを食べたい!って思ったら、そこそこ美味しいスシローよりラーメン店に行きませんか?

寿司も食べたいし、ラーメンも食べたいならスシローに行くでしょうけど。

そんな感じで、どれもそこそこの味で多様のメニューを取り揃えているか、頑固一徹これがいいとわき目も振らずつくり続けているか、みたいな違いで良いも悪いもないですよね。

なにが食べたいかは気分で変わりますからぁ。

それと同じで、どんな住まいや暮らしを希望するのかで、業者の選択が変わるってだけだと思います。」


というようにイメージしやすい比喩を使うと、批判めいたようには受け取られにくいと思います。

詳しく語ろうとするとどうしても専門用語を使いがちですが、お客さまとの出会いの始めのうちは、できるだけ使用せず比喩表現で伝えたほうがいいでしょう。

それだけで 素人にもわかりやすく説明してくれる良い人かも〜 と感じてもらえるから。


私はもともと文系で建築出身ではないので、自分も理解できるように、実際にイメージできて納得できるように、こんな風に説明していました。

けっこうウケたのと、これをとっかかりに「こんなこと聞いちゃっていいですかぁ?」と質問が返ってきたりと、会話が続くことが多かったかな。


比喩表現は、私たち身の回りの生活シーンの中でイメージできるように考えればいいので、慣れれば難しくないですよ。

ぜひやってみてくださいネ。

難しいようならご相談ください。


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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2015年10月21日 22:28
こんばんは。

ビルダーナースさん、うまいな〜。
こういう比喩が言えると、一流ですね。
勉強になります〜
2. Posted by ビルダーナース   2015年10月30日 16:20
元単身赴任のYHさんへ

そんなにお褒めいただけ嬉しいです。

私は建築出身ではないので、業界用語はあまり頭に入りません(涙)
自分の理解レベルがお客さまより劣ることもしばしばです。
でも私が理解できれば誰でもわかるはずだとも思うので、比喩表現で腹に落ちるような説明を心がけております。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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