2015年06月27日

何人のお客さまに対応できるか、その数把握してますか?

とにかく見込客を集めたい、という気持ちが焦っている工務店さんには敢えてじっくりこうお聞きします。

では今月、何人の資料請求や問い合わせにきちんと対応できますか?

答えに詰まりそうだから聞くんですけど、やっぱり正確な数など把握しておらず詰まるんですよね

仕事だけでなく、気持ちが先走り焦ってとにかくなんとかしたいというタイプの人は、たいてい後先を考えてないようで・・・


悪い噂はすぐ広まり、それもネットに書き込みをされるリスクを考えれば、真摯に対応できないほど多数にいっぺんに来られても、そのツケは高くつくかもしれません。

人を集めたいなら、 まず何人に対応できるかその体制をきちんと構築してから。

この基礎がなってないと、自分だけの会社ならまだしも、スタッフがいれば
場当たり的な対応に疲弊していくのは目に見えてますよぉ。


家を建ててれば、整地しなければ基礎は打てないし、基礎がなければ柱は立たないというのはよくわかっているはずなのですが、これが集客となるとさっぱりという方って多いんですよねぇ。

集めた人にどう対応して、どう次につなげるのか、イメージもできてないようじゃ受注になんてつなげられませんね。

イメージしたものを形にするには設計してデザインも考えて、という手順は家も集客も同じだと思います。

家を設計するのに土地の面積も知らず、方位もわからず、北海道なのか沖縄に建てるか知らずそれでなんとなく設計なんてあり得ないように、

集客も、受け入れられるキャパも把握せずになんとなくやったって望む結果はでないでしょう。


だから、気持ちが焦ったら「集客も設計が大事」と、ちゃんとご自身に言い聞かせてくださいネ。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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