2014年12月06日

お客さまとのこじれはけっこう簡単に直せます

お客さまと話がこじれたとき。

あなたなら、どうしますか?


お客さまだけでなく
スタッフや身近な人と何かコミュニケーションにつまったら、簡単で効果があるのは気持ちをリセットすることかなと思います。

どうしても過去の経緯から、お互いに

この人にこう言われた、された。
あのときはこーだった、あーだった。

など、記憶に縛られちゃいますよね。

この記憶に縛られているとき、見えないだけで実はお互い鎖のように縛りあっているエネルギーが両者にかかっていて、がんじがらめになっています。

見えないけれど、エネルギーというか、「気」はそんな状態。

そうなったら、なにをしようが、言おうが、あまり良い方向への進捗は望めないでしょう。

それでもどうにかしようと行動すればするほど、泥沼にはまりがち。


できるのは、自分から鎖を外すこと。

色んなやり方あるでしょうが、これにはイメージするのが一番簡単かな。

自分にかかっている鎖をイメージして、「エイッ」と外すような映像を思い浮かべてスッキリする。

そして縛られている記憶を一度、脇において置く。

忘れるとか許す、傷が癒えるのは時間がかかるでしょうから無理せず、とりあえず箱にでも詰めて倉庫へでも保管するイメージも一緒にね。

そうしてリセットしてから相手に会って、リセットした自分で過去の対応に囚われず、気持ち新たに向き合ってみる。

そして少しでもこれまでと雰囲気が変わった自分のエネルギーを相手がキャッチすると、ゆっくりでも対応が変わっていくのを感じられると思います。



うまくいかなくなると、つい やっきになってどうにかしようと必死に行動しがちなんですけどね。

それよりも自分のエネルギーを整えるほうが、ずっと効果的。


どんな形でも縁がある人とは思う以上に、エネルギーが絡み合っています。

その絡み合いを心地良いものにするには、記憶に囚われすぎないというのが鍵みたいですよ。

記憶とは実態がない、過去のもの。

今の自分、今の目の前の相手より、過去にこだわり過ぎると、鎖をどんどん重いものにしていってしまうので、苦しくなってしまい、にっちもさっちもいかないということに陥りやすくなる。


特に問題がなくても、なにかにつけ自分の気持ちをリセットしてから相手に向き合うほうが、進展は予想外にうまくいくかもしれません。

イメージするだけで簡単ですから、ぜひお試しあれ〜 


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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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