2014年03月27日

工事代金だってキャンセル料は発生するよね

前回ご紹介した住宅リフォーム・紛争処理支援センターの事例に、施主の事情による契約解除に伴う損害賠償というのがありました。


締結したはずの契約を施主理由で突然キャンセルされたときの賠償金をどう請求するか。


事例では工事予定日前日のキャンセル、材料代と大工の手間3人分の請求でしたが、これに納得できない施主。


工事していないのだから材料使ってない使用していない材料を請求するのはおかしい

大工も実際に来て工事してない発生してない人件費を払う理由がない


って、施主さんは思うんでしょうかね。


これがパッケージ旅行だったら、こうはならないのにねぇ。


出発日前日のキャンセルだと、代金の8割くらいは支払わないといけないですものね。


どの旅行パンフレットにもキャンセル料については詳細に書いてあるから、「あまり直前にキャンセルしたらいくらか料金払わなきゃ」と、認識がある上でお客さまも申し込む。


それでも自分の都合でキャンセルしたら、覚悟して支払うのだと思います。


レストランだって、予約当日のキャンセルは最低でも材料費分は取られますよね。


これが住宅の工事だと、契約後のキャンセルにキャンセル料が発生するものだという認識は世間的にはまだありません。


だから請求すると驚かれちゃうんでしょうね。


業界側からすれば、既に手配して仕入れた材料は使おうがなにしようが費用は発生するし、確保した大工は前日にキャンセルしようがそんな急に他の仕事をやってもらうなんてことはできない。


工事しなくても、モノや人を発注した後では既に費用が発生するからその分を当然請求したくなりますよねぇ。


この事例では実費だけの請求のようですから妥当かと思えますが、施主さんにはこのへんがわからないのでしょう。



同じようなことって、けっこうあるのではないかしら。


住宅業界も旅行やレストラン同様に、契約後、工事直前のキャンセルには料金が発生しますと、みんなで施主さまに広く知らしめたほうがいいのでは??


一般的にキャンセル料が発生すると認知されると、こういった事例はもっと減るのではないでしょうか。



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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2014年03月29日 10:58
こんにちは。

前日のキャンセルですか!?
これは参りますね。
施主は、当然キャンセル料は覚悟しないといけないと思いますよ。
2. Posted by ビルダーナース   2014年03月31日 22:53
>元単身赴任のYHさんへ

ですよねぇ。
どの商売でも前日のキャンセルは困るでしょう。
それでもキャンセル料を払いたくないというお客さんもいるので、事前に説明しておいた方がいいのかも。。。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


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