2013年11月21日

リフォーム見積りチェック事例から学ぼう

住宅リフォーム・紛争処理支援センターから新しい相談事例がUPされていました。


リフォーム見積りチェック事例が一番多く掲載されています。


事業者によって大きく異なる金額

注意して対応すべき見積り

価値(効用)の判断が難しい見積り

消費者の不信を招く見積り

トラブル発生のリスクがある見積り

技術的な問題のある事例


6つに分類された項目の中にさらに細かい事例が掲載されていますので、ぜひ時間をとってお読みください。


PDFファイルで印刷しやすいように編集されているから、全ページ印刷しファイルにまとめておくのもいいでしょう。


実際にトラブルに至った事例をお客さまに広く知ってもらうことで、気をつけるポイントを会得してもらいたいですね。


また、こちらもこういうことに気をつけています、というアピールにもつながることと思います。


うちは問題ない

なにも起こったことはない

こんなことするはずがない


としても、一般的に起こりやすいトラブルを事前にお客さまに教えて差し上げると、親切ではないでしょうか。



事例の中に

「項目は詳細に記載されているが、誤字・脱字があり読みにくい。

また、消費税の計算が間違っているため、正しい計算で見積書を再作成してもらうことを助言した」

というのがありました。


見積内容は良いけど、書き方に疑問を感じてお客さまはこのセンターに相談されたようです。


ちょっと笑ってしまいましたが、人のふり見てなんとやら・・・・


事例から学べることは学び、活かしてくださいませ。



今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2013年11月23日 15:51
こんにちは。

庭で花に水をまいていたら、
「こんにちは」

リフォーム会社の営業マンでした。
我が家は築3年なんですけど・・・。(笑い
)「近所で工事をやっていますので、将来の為に見学にこられませんか?」でした。

気の早いお話でした〜。
2. Posted by ビルダーナース   2013年11月25日 20:58
>元単身赴任のYHさんへ

その営業マンももうちょっと上手に誘えばよかったのに・・・
リフォーム云々ではなく、将来リフォームにかかる費用を節約するためのお手入れを学んでみないか、とか。
YHさんのお宅を見れば新築なのはわかるでしょうから、もうちょっと考えて誘えばよかったのね。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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