2013年03月09日

第4回「茨城deお話会」を開催しました

第4回茨城deお話会今回も生井材木さんのご協力で、4回目となるお話会が開催できました。

(いつもありがとうございます)

 

テーマは 「あなたにお願いしたい!!」とお客さまから言われる伝え方を磨こう です

 

前回は情報発信のコツの大筋、軸となることを把握ただいたので、今回は具体的な発信内容をお伝えすることに

 

 

発信というと各種のツールに関してノウハウを得れば上手くいく、のように捉えられがちですが、実はこの考え方が一番上手くいきません。

それがどうしてか、ということを今回はじっくりお話させていただきました。

 

伝えたい相手であるお客さまはそれぞれ考え方も感じ方も違い、時と場合によってまたさらに心は変化していきます。

 

そういう風に、相手は常に揺れ動いていることを前提としてこちらの発信方法や手段を選ばないと、伝えたいことがすんなりと伝わっていかないんですよね。

 

どう揺れ動くかは人によって違いますが、ある程度予測できることは学術的に実証されていますので、その基本的なことがわかると、お客さまの表情や仕草などからも動き方がなんとなくわかるでしょう。

 

動きがわかればそれに合わせて伝え方を変え、伝えたいことがきちんと相手に伝われば、次の段階へ進む確率が上がります。

 

こうしてお客さまへの対応というのは、緻密な理論を背景にしながらも相手によってこちらが変わるという柔軟性がないと、お客さまにとって気持ち良いペースでコトを運ばせるのは難しい。

こちらの一方的な欲や願望を押し付けるものではありませんね。

 

今回はそのへんを体感してもらいながら理解へとつなげられたようなので、あとは現場で実践していただけるかな。

 

私が工務店さんや職人さんたちに伝えて実践してもらいたいことはかなり具体的には細かいことなので、ブログなどではなかなかお伝えしきれませ〜ん。

 

お話会などの機会にはじっくりお伝えできるので、ご興味ある方はどうぞ個別にメッセージ下さいませ。

 

 

今回いただいた感想は、以下の通りです。

ありがとうございます、またのご参加お待ちしてます

 

「ホームページ等で試してみたいことを、まずは始めてみようと思います!

人によりタイプがあることを意識して行動してみます。」

 

「作戦を考えて的確に行動することがわかって良かった。

でもまだこの先の会社イメージの具体案はどうすべきかわかりませんが・・・・」

 

「視覚、聴覚、体感覚の3種類のパターン、これが面白かったです。

これからはそれを意識しながら人を見ていこうと思います。

まだまだ自分の色を出しきれていないので、そちらも意識していきたいです」

 

「今回感じたこと、ひらめいたことを新鮮なうちにすぐ実行できるか。。。。

小さいことから積み重ねていくことができるのか。

それに尽きるのかなぁという思いです。」

 

「回数を重ねるにつれ内容に深みがでている気がする。自分自身が変わらなければいけないポイントが分かるようになった。重い腰を上げるのが先決!」

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
☆こっそりメッセージを送ってくださる方はこちらからお願いします☆


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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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