2013年01月19日

あなたにぜひ!と言わせしめるコツとは

住宅リフォーム・紛争処理支援センターから、2012年上半期の「住宅相談と紛争処理の状況」が報告されています。

 

詳細はレポートをじっくりご覧くださいね。

 

レポートの中でセンターが実施している「リフォーム見積りチェックサービス」の報告に、相談者の9割以上が「単価や合計金額が適正か」、また「工事内容や工事項目は適正か」について併せて相談しています、とありました。

 

こうしたサービス自体の需要が増えるのは業界としてはマイナスですよね。

 

ただ、どれほど詳細な見積もりを出したとしても、馴染みのない材料や機器の価格や工事費が適正かすぐに判断できるお客さまの方が少ないでしょうが・・・・

 

それでも、どうしたらわかりやすく提示できるのか工夫を怠るわけにはいかないでしょう。

 

そうしないと、これではわからないからよそでも聞いてみてから・・・・・ということになり、そのままよそで決まりましたということになりかねませんものねぇ。

 

あなたにお願いしたいと依頼されて受注に至ることが少ない工務店さんの場合、たいていこのパターンが多いです。

 

相見積もりされたくないという業者に限って、わかりにくい見積もりをお客さまに提示し、でもなにがわかりにくいか省みることがないまま、いつまでのこのスパイラルにはまったまま。

 

見積書なんて昔からこうだから、

よそでうちのが見られたら嫌だし、

 

というような言い訳も、パターンですね。

 

見積りだけではないですが、お客さまからすれば、わかりにくい=判断できない ですから、わかりにくい状態にしておけばそれだけあなたにお願いしたいとは言われない日が更新されるだけなんですよぉ。

 

あなたにぜひ!とお客さまから依頼されて受注に至りたいなら、日々全てにおいてわかりやすくする工夫が求められます。

 

 

相談件数が増えているセンターの「リフォーム見積りチェックサービス」。

ということは、わかりにくいことを改善しようとしていない業者がそれだけいる、ということでもありますね。

 

ならわかりにくいことをわかりやすく工夫すれば、そのぶん自分のところにチャンスが巡ってくるかもしれません。

 

 

第三者の見積チェックサービスなんて存在させないようにしてやる、くらいな勢いでわかりやすくする工夫を重ねてほしいな

 

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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2013年01月19日 20:21
こんばんは。

住宅の見積の内訳は、素人にはその価格が適正か否かは、なかなかわかりません。だから第三者機関に相談に行くのでしょうか。
興味深いお話ですね。
2. Posted by ビルダーナース   2013年01月21日 23:31
>元単身赴任のYHさんへ

YHさんの仰る通り、わかりにくいから第三者に相談するケースが増えています。
野菜や魚のように消費者にも相場の感覚がわかるようなものであれば、こういうことになりにくいでしょう。
でも建築は生涯で何回も経験することではないので、たいていの人は身近にわかりませんよねぇ。
だからといってわかってもらう努力を欠いてはいけないと思うのです。
第三者を必要とするほど難解だったり複雑なのは、造り手にも住まい手にも幸せなことじゃないですよね・・・・

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


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どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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