2013年01月08日

いざとなったときも頼りになるかは、案外わからない

もし自分が家を建てるとしたら、どんな基準で施工会社を選ぶ?

 

友人と話していると時々出る話題。

業界をよく知っているなら相当厳しい基準なんでしょ?と聞かれることがあります。

 

性能は数字である程度測れるから、これだけで選ぶならけっこう簡単。

数字が証明してくれる。

でもデザインがそこに加わると好みもあるので、基準も個人差があるね。

まぁ床・壁・天井、インテリアなんぞは流行りもあるし、あとでどーにでもなるから私の場合これは最重要ではないなぁ。

 

一番大事なのは、何かがあったときにどう対応してくれる相手なのか見極めること。

何もないとき、上手くいっているときって人間誰でも余裕があって対応も優しいけれど、ひとたび何か起こると途端に人間性が出るよね。

逃げたり誤魔化したり、のらりくらりと交わしたり、はたまたムッとするか、逆ギレするか、こーいう場合もけっこうある。

だから、何もない通常の時だけの相手を見て判断するのは危険かも。

 

施工側と長い付き合いになるから、ある程度人間同士として付き合う期間を持ったほうが、そのへんの見極めはつけやすいのでは。

私は現在、客としての立場で施工側と関わってるわけではないから、客ではないなと横柄な態度をされることもある。

そういう施工会社は要注意よ。

相手によって態度を変えるということは、本質的にすべての人に優しいわけではないから、優しくされているうちはわからないけど、何かあったら態度が変わる可能性がある。

 

建てた家に問題が発生したとき、施工会社が頼りにならなかったら、どこに相談する?

二番手、三番手の相談先は、なかなか確保できないでしょう。

ちょっと旦那が頼りにならない、じゃあ実家に。。。。という場合より大変かもよ(笑)

 

性能、設計、構造、インテリア、突き詰めればこれも選択基準は難しいけれど、最優先の選択基準はまず相手の人間性。

その判断としてこれまで実際に起こった不具合、その対処方法をじっくり聞く。

小さいことも含め、何も起こったことがないなんてまずないだろうから、質問して答えに困るようならその場のしのぎの対応をしてきたかもしれない。

起こったことを自分の中で消化しているなら、ちゃんと答えられると思う。

 

というのが、毎回の私の回答でございます。

 

 

仕事だけではないけれど、問題と正面から向き合うのことのできない人はけっこういらっしゃいます。

いざというとき頼りにできないのはこういうタイプの人かな、と。

何も起こってない時に頼もしく見えても、いざとなったときも頼りになるかは、案外わからないのではないでしょうか。

 

この点に自信がある施工者さんは、ぜひこれまで起こった不具合や問題にどう対処したか、一度文章にまとめておくと良いでしょう。

じっくりお話できるお客さまにはそれを読んでもらい、更なる信頼を得てくださいね。

 

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


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どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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