2012年08月30日

ニュースレターを読んだ後、どうしてほしいか考えてる?

ニュースレターを発行している工務店さんから、内容はどうでしょうと聞かれることがあります。

 

記事内容など細かいことは気になることがなにかしら出てくるものなので、そうではなく、ニュースレターの役割を今一度確認してもらいました。

 

ニュースレターのみならずツールを使うときは必ず、

 

これによってお客さまに何をしてほしいのか

これを見た後、どう動いてほしいのか

 

お客さまにこれからしてほしい動線のイメージがちゃんとできているか、を確認してくださいね。

 

ニュースレターを発行して満足しちゃダメですよぉ。

 

お客さまと会う機会を増やすことで親近感を覚えてもらうために、ニュースレターとは別刷りで見学会やイベントの案内を同封することをオススメします。

 

無理にアポイントを取ったり、個人情報を聞き出すようなことをしなくても、会う機会が増えればお客さまの方から質問をくれることが自然と増えるんですよね。

 

契約を焦り、それを見透かされ価格競争に巻き込まれないためにも、ニュースレターで無理なく定期的に自分の存在をアピールしつつ、会える機会を増やし、自然とお客さまと距離を縮め、機が熟するのを待ってみましょう。

 

焦って待てない工務店さんも多いですが、そういう人は「怖れ」に毒された状態ですので、結果も怖いものだと思います。

比較、値下げ要求、クレームなどなど、受注しなくても地獄、しても地獄みたいな状況でしょうか。

 

それが嫌なら怖れからくる契約させたいという、お客さまをコントロールしようとする欲求を手放さないといけません。

 

機が熟するのを待てるようになれば、お客さまから「お願いします」と言ってくるようになりますから。

 

気が熟すのを少しでも早めるために、ニュースレターとイベントはセットで考えるといいですね。

 

イベントも開催が大変な大がかりなものでなく、毎月恒例の○○勉強会みたいなもの(参加者がいれば開催、いなければ開催せず)でも充分。

開催方法はまたちょっとした工夫でなんとでもなるので、難しく考えないでくださいね。

むしろ参加してくれた人が「ここに頼んだら良さそうだ」と感じてもらえるような雰囲気の場作りの方が重要かも。

 

とにもかくにもお客さまの動線をしっかり設計してからツールを活用しないと、かけた労力とコスト分の喜びが返ってこないでしょうから、気をつけてくださ〜い。

 

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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