2012年04月26日

第5回知多deお話会を開催しました

第5回知多deお話会前回記事にした日間賀島での工務店仲間の集まり。

そのついでと言ってはなんですが、せっかく知多に行くのでお話会をしてきました。

 

今回のお題は「情報発信でおもてなし」。

ネット活用に慣れた工務店や職人さんから、

 

なにをどう発信したらいいかわからない

これでいいのかわからない

 

ということをよく聞きます。

 

そこで私は「相手」に焦点を合わせ、伝え方のポイントを法則にしてお話することにしました。

伝え方には人それぞれクセがあり、まず自分のクセを意識する。

それから他の人が持つクセに合わせて、自分のクセとは別に表現方法を考える。

 

大きく分けてクセは3つあります。

同じことについてクセに合わせそれぞれ表現を3パターン考えると、自分のサイトを訪問してくれた人全ての人に、それなりの興味を持つポイントがどこかに掲載されるようになりますから、惹きつけられる人も増えるはず。

 

このクセを知らないと、情報発信するときのストレス度や苦手意識が邪魔をして、発信を続けることが億劫になるかもしれません。

また自分のクセと相手のクセが違うことによるすれ違い、相性が合わないと感じたりして、せっかくのお客さまとの出会いも縁が続かないと感じることも多いでしょう。

 

誰が見てくれるかわからないサイトのような発信は、全てのクセを網羅した表現方法で。

個別に会えるお客さまとは、その相手に合わせたクセを読み取り、それに合わせた表現方法でコミュニケーションを進める。

 

実例を交えながらそんなお話をしてきました。

「文を書くのが苦手だ」という職人さんは多いですが、このクセがわかるとなぜ苦手なのかもわかり、ストレスから解放されるようです。

文章能力がないわけではなく、他の能力が飛びぬいて高いんですよねぇ。だからこそ職人に向いてるのですが・・・・。

書かなきゃいけないのに書けない、自分にはできない、そう感じてる職人さんはご安心ください。

あなたには別の脳の回路がかなり発達していて、文章とは違う表現方法に優れていますから、劣等感を抱く必要はないのです。

 

ご参加いただいたみなさん、ありがとうございましたぁ。

これからも地場で頑張る工務店や職人さんにもっと自信を持ってもらえるよう、あちこちでお話会をやりたいです。

 

今回いただいた感想はこちら。

一般的な接客や集客方法とは一線違うアプローチの仕方で、お客さまとビルダーとのストレスのない営業方法を学ばせていただきました。

住む人のことを考えた家づくりが実行できそうです。

 

すごくタメになりました。気づかされることが多々ありました。

具体的な話でわかりやすくなるほど!と思いました。

自分の営業方法に3タイプの人を見分けることを意識することを盛り込んでいきます。

またストーリーを付けること、「なぜ」を考えることを習慣化させていこうと思いました。

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
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1. 脳強化ガイドブック  [ 脳強化ガイドブック ]   2012年04月26日 18:00
脳をトレーニングして、いつも絶好調に保つ秘訣とは?

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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