2012年03月24日

住宅紛争処理技術関連資料集を活用しよう

(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターのホームページに、「平成22年度 住宅紛争処理技術関連資料集」が掲載されています。

ご覧いただくとわかると思いますが、かなりのボリューム。

 

住宅に不具合があった場合に、住宅事業者等の皆様が、その発生原因を特定するための調査、それに応じた適切な補修方法の検討、補修工事に必要となる費用の検討を行う際に、参考とすることができる資料

と説明があります。ようは実務のマニュアルですね。

 

不具合の調査フローなどは、素人でも工程がわかりやすく記載されていますよ。

 

 

技術的なことをお客さまに説明する際、わかりやすく説明できる人とそうでない人との差は歴然としているように思います。

わかりやすく説明できない人というのは、概して説明基準がとても曖昧だったりしますねぇ。

せめて説明資料が工夫されていればいいものの、そうでなかったり。

 

その場合、こういった公的な資料を存分に活用されてください。

 

資料の出どころに信ぴょう性と客観性があり、お客さまご自身でも手に入れられるもの。

またそれに準拠して施工や調査する旨を明確に伝えておくと、お客さまもとても安心されるでしょう。

 

自社の工法の売りだけをまとめた資料を用意されることはよくあると思いますが、部位・不具合事象別という資料を用意されているところは少ないでしょうね。

 

自社の施工に関連したページをすべて出力してもけっこうなボリュームになりそうです。

ぜひファイルリングして、打合せ時に活用されてください。


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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

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