2012年03月17日

発信内容は自分のキャラとイコールに、が鉄則

ホームページを作りたくて知り合いの制作会社に依頼したという工務店さん。

こんな原稿書いてくださいと言われたらしく、見せてもらったその原稿内容は、

 

ハウスメーカーと比較したときの自社の強み

失敗しないための家づくりとは

 

など、お客さまの恐怖心を煽るようなものでした。

 

「なかなか書けないんだけど、どう思う?」と聞かれ、

思わず「この手の内容と社長のキャラ、全然違うでしょ」

と、速攻で答えちゃいました。

 

もともと自分がお客さまの恐怖心を煽るようなキャラで、実際にお客さまに会った時もそーいう話をしているなら、ネットでの発信内容もそれで統一しているからいいでしょう。

 

でも実際そうでなかったなら、発信内容と実際のイメージがチグハグなので、せっかくのネットからの集客も、受注には至りにくいと思います。

 

「じゃあ、俺のキャラって?」と再び聞かれました。

 

「失敗したら大変だよ〜。大手だって安心できないよ、欠陥住宅を作らないようにしないと、、、なんて話、社長の場合しょっぱなからしてないですよね。実際初めて会うお客さまと、どんな話をしてますか?」

と、聞き返すとハッとした表情になりました。

 

そう、もっと家族についてとか、住まいに対する考え方を笑顔いっぱいに楽しく話し、その社長の人柄でお客さまを魅了されてらっしゃいます。

 

「そういうの普通だし、特にこれといったすごいことでもないし・・・」と、これまで意識されてなかったようで。。。。

今まで気負いなくナチュラルに、自分も楽しみながらお客さまと接してこられたのなら、わざわざ恐怖心を煽るような言葉をひねり出す必要なんて、ないんですよね。

 

ホームページの制作会社の見解とは違うかもしれませんが、

 

自分のキャラクターと違うこと、

不自然に感じること、

心から伝えたいと感じられないこと、

 

そういうご自身の直感には素直に従った方がいい。

違和感を覚えるなら、作業を中止するなり中断して、立ち止まってください。

 

発信内容は自分のキャラとイコールにすること。

これは鉄則です。

 

「ついもっとよく見せようとか、かっこつけたくなるんだよねぇ」という気持ちはわかりますが、無理をすればいずれどこかで帳尻合わせしないとけなくなり、苦労が増えますよぉ

 

等身大を素直に見せられないという自分の恐怖心は、自分が思うよりずっと相手によく伝わってしまいます。

 

それよりもまだまだ成長の余地があることを自覚している潔さを良しとしましょう。

その方がずっとかっこいい。

 

真にかっこいい情報発信とは嘘なく等身大で表現することであって、厚塗り化粧の姿や別人に見せることではないのです。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

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