2011年07月28日

専門的な話は女性は興味を持ちにくい、は間違いです

技術的なこと、工法のことなど、専門知識をお客さまに伝えることが上手な工務店さんと、そうでない工務店さんがいます。

 

上手な場合とそうでない場合の、一番の大きな差はなんだと思われますか?

 

説明の仕方が上手い とか

資料がわかりやすい とか

体感させてくれる とか

 

そういったことと思いがちですが、実はそれは一番ではありません。

 

なんのために その技術を用いるのか

なんのために その工法を採用しているのか

 

という目的を始めに明確にお客さまに伝え、納得してもらっていることです。

 

技術や工法について、女性はあまり興味を持たないと嘆く造り手は多いのですが、その捉え方は間違っていると女性の私は異議を申し上げます。

 

こちらが興味を持たないのではありません。

もし女性が興味をもってくれないなら、あなたの持たせ方がよろしくないのです。

 

たいていの場合、目の前にいるご夫婦に対してお話されるでしょうが、両者に同程度納得してもらうためには、目的を始めに明確にしないと、その後の話しの展開が難しくなるはずです。

 

興味を持つのが夫か妻か、どちらか一方に偏るような場合、どちらか退屈し始め帰りたいモードになるからです。

 

 

目的というと、エコや節電、耐震、防犯などと思われる造り手もこれまた多いのですが、そうじゃないんですよねぇ。

それによってどんな暮らし方ができるのか、が目的です。

 

このへんは繰り返し言い方を変えてブログで何度もお伝えしていますが、文章で伝えきるのはちょっと難しい。

 

造り手自身に暮らしの哲学がないと、技術的なことも上手にお客さまに説明する腕はなかなか上がっていかないと、実感しています。

 

本人は意識していなくても、恐怖感をお客さまに植え付けているケースも多々あるので、伝え方というのは本当に一筋縄にいかないもんですよねぇ。

 

 

普段の伝え方がこれでいいのか、と悩んでいらっしゃる方

もっとブラッシュアップしたいと思う方

 

は、個別にご連絡ください。

単発コーチング&コンサルで、あなたなりの伝え方を一緒に考えましょう。

あなたなり・・・・がポイントになりますので、あなたから話を聞かないとベストな伝え方は導き出せませんので。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2011年07月29日 12:18
こんにちは。

それを使ったりやったりしたら、どうなる?
それを聞きたいんですよね。目的をはっきり伝えて、それを実現するためにこうする。
この論法は分かりやすいですよね。
納得です〜!

ポチッ
2. Posted by ビルダーナース   2011年07月30日 01:03
>元単身赴任のYHさんへ

そうなんです。その論法が一番分かりやすいですよね。

工法ありきで話をすると、もっと良い工法が出たときに、過去のお客さんと顔を合わせにくくなりますからねぇ。

技術は日進月歩ですから、常に変わるものとして話をし、目的重視で話をしないと、自分をクビを締めかねません・・・
3. Posted by 小澤直人   2011年07月31日 06:43
昨日は、セミナーに来ていただいて
誠にありがとうございます。
初のコメントをさせていただきます。
今回の記事、「まさに、その通り!!」とても共感いたしました。
これはキャッチコピーを書くときの真理でもあります。
といいますか、ビジネスの真理でもあるんですよね。
4. Posted by ビルダーナース   2011年07月31日 23:07
>小澤直人さんへ

昨日は、とっても勉強になることを教えていただき、ありがとうございます。
またブログへのコメントも感謝☆

やっぱり真理は一つ、なんですね。
目的を徹底的に考え抜き、それに適した言葉を選んで伝えないと、なかなか相手に伝わらないですよね。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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