2011年07月21日

お客さまとの出会いの質を上げるには、「別れの美学」を磨きましょ♪

問い合わせや資料請求など、反響がほしくてマーケティングを試行錯誤されてる工務店・ビルダーさんは多いのですが、反響後が甘いケースが多々あります。

 

恋愛に例えるなら、出会いには一生懸命なのに、出会ってから行き当たりバッタリというパターンに似ています。

デートコースも適当な感じ、何回出かけても心を通わせるよう深い話には至らない。

やっと向き合って話ができたと思ったら、あまりの価値観の違いに無理だと判明。

こうしてせっかくの良い出会いが、失望とともに別れに至る。

 

こんな風な反響後の話を聞くと、もったいなさ過ぎて、ヤキモキします。

 

そして私が勝手に命名した「反響燃え尽き症候群」の疑いあり、だなと思ってしまうのです。

 

反響を得ることに力を入れすぎて、その後にかけるエネルギーが残ってない状態ですね。

 

 

お客さまと出会うことが大変なこの商売。

ラッキーにも出会えたなら、受注に至らずとも余韻を残した別れを演出したほうが後々のためです。

 

そのためには、反響後のストーリーをいくつもイメージしておいてくださいね。

 

すんなり受注に至るストーリー

すったもんだあっても受注に至るストーリー

すんなりいくかに思えて、予期せぬ出来事で失注するストーリー

波乱の末、やっぱり失注するストーリー

最初から無理そうだけど、友人などを紹介してくれるストーリー

 

色々パターンを考えて、心の準備をして反響後に備えましょう。

 

理想通りにことが運べばいいですが、そうでない場合も当然出てくると思います。

 

そしてここが一番大事なとこ。

 

どこでどう人はつながってるかわかりませんから、余韻を残してください。

 

季節のお便り、ニュースレター、年賀状、なんでもいいですが、あいさつを欠かさぬよう、連絡リストに入れさせてもらうのです。

 

「別れ上手は恋上手」に倣い、「別れ上手は反響上手」になるために。

 

別れたその人から新たな反響がなくても、誰か紹介してくれるかもしれませんよぉ。

このパターン、意外にも多いんです。

 

「うちはお宅と合わなかったけど、あの人なら合いそうだから」

「うちは事情があって無理だったけど、あんたいい人だから友達を頼むわ」

 

こういう話が出てくるようになれば、あなたも別れ上手の仲間入り。

 

出会いに力を入れるのもいいんですが、出会いの質を上げるには、実は「別れの美学」を磨くことが早道なんですよ。

 

終わりよければすべて良し、って言いますしね。

別れにこそ最も気を使うことが、恋も仕事も上手くいく秘訣なのではないかしら。

 

あなたなりの「別れの美学」を磨いて、すべての出会いを実り多いものにしてくださいっ!

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この記事へのコメント

1. Posted by w   2011年07月21日 11:50
「別れの美学」…恋愛と一緒ですね〜。

今はダメでも、
いつかどこかで、もしかしたら…
そんな余韻を残せる別れ方ができたら、いいなぁ。
というか、そんな別れ方をしてきたか今さらですが振り返ってみます〜(笑)。
2. Posted by ビルダーナース   2011年07月23日 00:05
>Wさんへ

そうそう、恋愛と一緒ですよね。
白か黒かハッキリ決着つけず、フェイフェードアウトという選択もあり。
とくに仕事はそうしたほうが、シコリを残さないと思います。

私も過去の反省から、今はそういう別れ方ができるようになりました(笑)

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

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