2011年06月07日

「感動3.0」それは21世紀のマインドセット

感動プロデューサーの平野秀典さんのこちらの本を読みました。

感動3.0 自分らしさのつくり方
感動3.0 自分らしさのつくり方
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感動3.0とは何を意味するのかなと思ったら、こんな説明が・・・・

 

それは、他社中心でなく、自己中心でもない、自他中心の世界。

お客様を満足させるための自己犠牲の仕事ではなく(感動1.0)、マニュアルで一方的に感動を与える仕事でもなく(感動2.0)、双方向の関係性の中で、心と心をつなげて感動を共有する仕事(感動3.0)へのバージョンアップ。

 

「感動3.0」それは21世紀のマインドセット

 

ウェブ2.0の双方向コミュニケーションの流れ、ソーシャルメディアの出現によって関係性革命と人間性重視の流れなど、世界の潮目が大きく変わりつつある今、顧客との最高の関係性を構築する新しいバージョンのマインドセットが生まれつつあります。

 

それは、「与える」のでも「捧げる」のでもない、「心を通わせる」双方向のビジネスアプローチで垣根を取り払い、成功するための21世紀型マインドセットである「感動3.0」です。

 

感動3.0の世界では、派手なパフォーマンスではなく、地道に信頼を重ね、人間関係という心の絆を紡いでいくというアプローチが価値を持ちます。

積み重ねて獲得された「信頼」という絆は、ウェブの世界では「ソーシャルキャピタル」と呼ばれ、最も重要な価値とされています。

全米ベストセラー「twitternomics」を書いたタラ・ハントは、「ソーシャルキャピタル」のことを、「whuffie(ウッフィー)」という言葉で紹介しています。

 

ウッフィーとは、人に喜ばれるようなことをしたり、手助けをした場合に増える信頼や尊敬のことで、ウェブの世界だけでなく、これからのすべてのビジネスにおいて大きなアドバンテージになると提唱しています。

 

透明性が高まった世界では、うまく嘘をついてもすぐにばれるし、きれいなイメージを作っても、消費者同士が会話することで、そのメッキはすぐ剥がれてしまいます。

 

本当にユーザーのことを考えたプロダクトやサービスをつくること、正直で真摯なアフターサービスをすることなど、言わば商売の基本である、まっとうで愚直なビジネスしか通用しない入りつつあるのです。

 

逆に言えば、好きなことを一生懸命やれば報われる時代が来たのです。

自分が情熱をかけて没頭できることが何かを探す(情熱をかけることができなければ埋没する)ことが、ソーシャルキャピタルを重ねていく最初のステップになります。

 

感動3.0は、競争や権力という上下方向のパワーで人を動かすのではなく、喜びや感動が人の心の中で共鳴しあうように、水平の影響力で人を動かしていく世界なのです。

 

真っ当な人が、真っ当に仕事をして報われる時代だってことなんですねぇ。

 

大企業だから、名前が売れているから、そんな理由だけでビジネスが長生きできないってことでもありますね。

規模の大小に関わらず、心を通わせ、共鳴しあうことで、ビジネスも生かされる。

 

地場でコツコツがんばってきたビルダーさんたちにとっては、やっと追い風の時代で〜す。

風向きに逆らってる人たちは「厳しい、先行きが見えない・・・」と言ってますが、それは気にせず、風に乗って楽しんでお仕事に邁進されてください。

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この記事へのコメント

1. Posted by 元単身赴任のYH   2011年06月08日 19:01
こんにちは。

感動と感動で結ぶのですね〜。
そこに新たな感動が生まれる。
素晴らしい連鎖ですね!

ポチッ
2. Posted by ビルダーナース   2011年06月09日 01:40
>元単身赴任のYHさんへ

こういう連鎖で仕事をする人が増えたら、世の中平和になりますねぇ。

原発で一儲けしようとか、そういう発想にもなりにくいような・・・

早くこの波が世界に浸透し、ストレスの少ない社会になってほしいでーす。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

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