2011年05月28日

「高い」「値引きしろ」と言われたくなかったら・・・

お客さまからの値引き要求に苦戦したり、辟易したことのあるビルダーや工務店は多いことと思います。

 

金銭の価値観、価値基準が合うお客さまと知り合いたい。

そういうお話を、実に多く聞きます。

 

合う・合わないをお互いに見極めるには、説明やトークで納得してもらおうとするよりも、質問を投げかけるのが良いでしょう。

 

というのも、お客さまご自身が自分の価値観や価値基準をわかっていないまま、スーパーのチラシを見て1円でも安い見せに買い物に行くかのように、習慣として意識せずに安いことを自然と追い求めてしまうパターンにはまっていることがあるからです。

 

商品としての完成品を買うことと、工事のようなこれから一緒に仕上げるものにお金を払うことは、全く別の感覚が必要。でも日常生活では完成品を買うことがほとんどですから、住まいについてだけ感覚を切り替えるのは、よほど本人が意識しない限り難しいでしょう。

 

ましてやモデルハウスやショールームなど、お客さまが親しみを持ちやすい場所では、お客さまに完成品を買うような感覚にわざとさせています。

そのほうが営業トークでお客さまをコントロールしやすいから。

 

ここを踏まえた上で地元のビルダーや工務店は、お客さまの脳に染み付いた小売感覚の洗脳を解くための質問を投げかけないといけません。

 

「えっ?そうなの?もっと詳しく教えてよ」と返されるように質問を繰り返すことで、洗脳を一度リセットするのです。

 

価格の話はそこからが本格スタート。

 

高いとか安いという言葉が簡単にお客さまからの口から出ている段階では、洗脳はまだ解けていません。

 

この段階を経ずにスズルズルと設計や見積もりにつき合わされ、最後に「高い」と言われショックを受けてちゃ、疲れますよねぇ。

 

その前に、お客さまがどっぷりはまってる小売感覚脳を解くために時間をかけたほうがいいと思います。

 

ただし、洗脳から抜けられない人もけっこういますから、そこは無理に解こうとしないでください。

 

そのへんの見極めは経験を積んで体得するしかないですが・・・

 

 

小売感覚の洗脳を解くための質問そのものは、企業秘密でーす()

知りたい方は個別相談してください♪

安易に質問して逆にお客さまを不快にさせるといけませんので、慎重に考えましょう。

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
☆こっそりメッセージを送ってくださる方はこちらからお願いします☆


ポチッと↓LOVEな応援よろしくお願いしまーす!


トラックバックURL

この記事にコメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価: 顔   
 
 
 
ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


このブログで、私のサポートを必要としている方とのご縁がありますように☆

詳しいプロフィールはこちらをご覧ください。

ご連絡はこちらをクリック!
メールはこちらから
Twitterでフォローしてね
Skypeでナースコール♪
工務店コミュニティの案内
「自立する工務店の会」は、ラブ&オープンの精神で同じ志を持つ仲間が集まり、絆を深め情報を交換し、それを実践しながら共に成長することを目指します!!
私もこの活動を応援しています。費用はかかりません。愛が活動の源です。 活動がブログからFacebookへと移行しました。仲間の輪に加わりたい方は、個別にご連絡くださいませ。
住宅リフォーム補助金・支援検索
全国地図から自分の住む市町村別補助金・支援情報が簡単に検索できます。


空き家でお困りの方へ
空き家の管理でお困りの方、リフォームや片づけを検討されている方は「一般社団法人すまいづくりまちづくりセンター連合会」へ。

相談窓口検索サイトでは、地方公共団体等が実施している相談窓口の情報を検索できます。

※情報提供元:空き家に関する相談窓口を持つ各都道府県の地方公共団体等
コメントありがとう☆
住宅系書籍の案内
聞いてね!音声ブログ
音声ブログもやってます。こちらも日々のお仕事にお役立てください☆


バナーをクリックしてネ♪

広島県の天気