2011年05月14日

リフォーム達人倶楽部5月号に取材記事が掲載されました

リフォーム達人倶楽部201105リフォーム産業新聞さんが発行しているリフォーム達人倶楽部5月号に取材記事が掲載されました。

 

「顧客の心を掴むマナー講座」というコーナーに、「電子メールの使い方:タイトルに連番を振り議事録に」という内容です。

 

取材記事なので、お話して口頭で伝えた内容を、記者さんが記事にまとめてくれました。

ありがとうございます。

 

工務店・ビルダーがお客さまとのやりとりにメールを使う場合は、お客さまごとに番号を付け、さらにメールタイトルに連番を振ることをおすすめしています。

 

たとえばAさんが今期5番目に見積もり依頼され、初回のメールを送るなら 005-001○○○○ と○の部分が件名になります。

 

桁を3桁にするのは、パソコンで後で検索するときのため。

 

1桁で番号を振ると、1の次が11、2、22、3、33、と頭の数字でパソコン上は連番表示されるので、3桁か4桁くらいで番号を振るといいでしょう。

そうすると001、002、003・・・・011、012、と綺麗に番号順に並びます。

 

メールに限らず、パソコンで書類を作成・管理するなら、書類名に番号を振るか日付を入れるかして数字を付けておくといいですよ。

 

日頃からパソコン内を整理していればいいんですけどね。

そうでない場合は、あらかじめ検索することを想定したメール&ファイル管理をしておいてください。

 

社内統一ルールを作って、みんなで同じ管理方法を採用すると、なおいいです。

 

メールも気軽に送れますし、パソコンデータも簡単に作成することができる時代。

だからこそ気を緩めると安易な運用になりかねません。

どこかでお客さまの個人データが漏れるようなことがあっては、信用に関わります。

 

こういうことは日頃の習慣がモノを言いますので、日々の管理&運用を怠らないように気をつけましょうネ

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
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この記事へのコメント

1. Posted by yk   2011年05月14日 15:02
ご無沙汰してます。
ちゃんと整理していれば委員ですが・・・
確かに連番にしておけば便利ですね♪

追伸:スカイプ会議の返事するので着なくてごめんなさい。
2. Posted by ビルダーナース   2011年05月16日 20:50
>ykさんへ

毎日データを整理していれば、なにかあってもすぐ気づくんですけどね。
できない場合は、後々に検索しやすいようなタイトルやファイル名にしておくといいですよ。

スカイプ懇親会は今後も行っていきますので、ご都合の良い時にご参加ください。
3. Posted by 元単身赴任のYH   2011年05月17日 08:41
おはようございます。

ビルダーナースさんが新聞に載ったのですか?
すご〜い。
ネットで見ることが出来るかな・・・。

ポチッ
4. Posted by ビルダーナース   2011年05月19日 00:58
>単身赴任のYHさんへ

YHさん、ありがとうございます。
記事は残念ですがネットにはUPされていません。
記事に貼り付けた写真をクリックして、拡大してご覧くださいませ。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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