2010年09月21日

読み手の気持ちも想像して文章は書こう

letter私の住むマンションに、管理会社から「お詫び」と題した手紙が、ポスティングされていました。

 

最近、警察が出動する事案等が発生していることは、当社も把握しております。

しかしながら、今回の件も事件性はなく、無事解決しております。

ご入居様には、多大なご迷惑、ご心配をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も、より良い環境作りのために、日々努めて参りますので、引き続き、ご入居様のご協力を賜りますよう、宜しくお願いします。

 

「うわ、こわっ〜い」

これを読んだ時、まずそう思いました。

 

なんのことなのか、私のように事情がサッパリわからない住人には、返って不安を煽るような文面。

 

警察が出動する事案等」って、どんなことなんでしょう。

 

自転車泥棒のレベルなのか、強盗のレベルなのか・・・・

 

事案等の等って、1回じゃないってこと??

 

警察が来ているのを見たことなかったですが、そんなにココは危ないところだったのかな。

 

 

この書面は、事情をわかっている住人相手に出すのか、そうでない住人も読むのか、想定して書いたとは思えませんね。

 

事情がわかっている住人なら、管理会社も把握してくれていることで安心するでしょう。

 

でもわかってない住人には、そもそもどんなことが起きたさえ、わかりません。

 

事件の種類によって、なにか気をつけたほうが良い事があるかもしれないので、教えてほしいなぁ。

 

ご入居様のご協力を賜りますよう」って、なにをどう協力すればいいのやら、、、

 

 

これまでなにも現在の住まいに不安に感じたことはないですが、この書面で逆に不安が生じてきちゃいました。

 

それは、なにか危険があるかもしれないという将来への不安というより、いったい何が起ったかわからない、知らないことへの不安です。

 

たかが一枚の書面ですが、出すなら読む相手が何を感じるか想定して書いてほしいですよね。

 

これじゃあお詫びじゃなく、不幸の手紙みたいですからぁ。

 

 

いや〜言葉って本当に難しい。

 

書面で何かを伝える時は、誰が読むのかちゃんと想定し、読み手の気持ちも想像して文章は書かないとね。

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この記事へのコメント

1. Posted by “夢空間”マツダ   2010年09月21日 16:49
恐いですねぇ。
本当に不安をあおってるみたい。。
出す相手を把握してこういうのは出してほしいですね。
でもこういうのはある意味勉強になるかも^^v
2. Posted by ビルダーナース   2010年09月22日 00:04
>"夢空間"マツダさんへ

ホントになんか気持ち悪かったですぅ。
マンションの外での事件ならまだマシですが、内だったら怖いですよねぇ。
中途半端なお知らせは返って怖いわ〜
3. Posted by 元単身赴任のYH   2010年09月22日 08:04
おはようございます。

ちょっと怖い手紙ですね。
何が起きたんだろうって、いろいろ詮索しそうです。
出された方は、良心でかかれたんでしょうが、ちょっと不安をあおりますよね。
何事もないことを祈っております〜。

ポチッ
4. Posted by yk   2010年09月22日 16:46
ご無沙汰してました^^;
あぁ・・・確かに事情をしている人だと、分かりますが・・・

知らなかったら、ただ単に不安を掻き立てることになっちゃいますね><

ん〜本当に言葉って、相手があるものなので難しいですね^^;
5. Posted by ビルダーナース   2010年09月23日 11:19
>元単身赴任のYHさんへ

ホントに怖い手紙ですよねぇ。
もともと治安が良くないエリアなのかも、とは聞いてましたが、どの程度なのかが良くわかりません。
日が暮れてからの外出はできるだけ避けているせいか、幸いにも、危ない目には合ってませんが・・・

このまま無事に楽しい名古屋生活になるよう、気を緩めずにいきたいと思いま〜す
6. Posted by ビルダーナース   2010年09月23日 11:23
>ykさんへ

ご無沙汰で〜す
お忙しかったですかぁ。
Twitterでもお会いしているせいか、それほど間が空いたように感じませんねぇ。

言葉ってホントに難しいから、日々勉強だなぁと実感です。

相手を不安にさせたり、不快にさせないよう、配慮しないとですね。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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