2009年11月26日

リフォーム見込み客のホンネ

新建ハウジング11月20日号(Vol.496)に、「リフォーム見込み客300人のホンネ リフォームの依頼先を決める際にここを重視しています」という特集がありました。

 

詳細は本誌をご覧いただくとして、ポイントを記しておきます。

 

情報開示の姿勢、7割が重視

 施工能力や品質管理能力、デザイン力や提案力といったリフォーム結果の良し悪しに直接関わる項目を重視する傾向が見られた。

 

若年層ほど「セカンドオピニオン」重視

インターネットを活用する層ほど、利害関係のない第三者のクチコミを信頼できる「セカンドオピニオン」として重視する傾向が見られる。

 

「料金」「アフター・保証」に高い関心

 「料金」「アフター」「施工事例」「専門知識・アドバイス」のコンテンツが際立って重視されていた。

これらの4つに情報ニーズは、住まい手のリフォーム施工者に対する期待の裏返し。

料金=コスト競争力、アフター=家守り力、施工事例=設計・施工力、専門知識・アドバイス=提案力・コミュニケーション力と読み替えることができる。

 

ブログ重視派は理念・ポリシーに共感

 ブログを重視するような「じっくり派」は理念・ポリシーに対して共感する傾向が強いと言え、工務店は追い風とできる。

 

自社のホームページやブログへの情報掲載時は、これらをポイントにしてくださいね。

 

私も何度も言わせてもらってますが、特に料金について目安となるような価格帯だけでも掲載することは必須です。

 

特にリフォームは、予算があらかじめ決まっているケースが多いでしょう。

だから目安の価格帯が記載されていないと、HPやブログからの問い合わせ率は減ってしまいますよ。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by yk   2009年11月26日 16:04
ふむふむ。。。
そうだったのかぁ〜!!

若い人ほど、口コミを信頼するのかぁ・・・
それに、blogを見る人ほど、こだわりを持っているんですね^^

そう言う方に合って、一緒の作り上げたいなぁ〜^^ノシ
2. Posted by ビルダーナース   2009年11月27日 13:22
>ykさんへ

そうなんですよぉ。
若い人ほど選択肢が多い中で生活していますから、その中から何を選ぶか決めるため、情報を集めていますよね。

ykさんは発信力がおありですから、どんどん発信してこだわり層との出会いを増やしてくださいね。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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