2008年12月04日

どんな人にお客さんになってほしいですか?

集客に必死になるあまり、受注できれば相手は誰でもいいとばかりにPRに必死なるビルダーさんが、まだまだ多いですね。

個別にお話しさせていただくビルダーさんには常々申し上げておりますが、どんなお客さんと家づくりがしたいか、を明確に言葉で表現してください。

 

それではお客さんを限定することにならないか?

逆に集客できないのではないか?

 

と、不安に思われる方もいらっしゃいますが、答えはNOです。

 

アスリート、プロスポーツ選手はイメージトレーニングを大事すると聞いたことありませんか?

オリンピックで金を取りたかったら日々の練習はもちろん、表彰台に立ってメダルを首にかけてもらうことを想像し、君が代を歌いながらメダルを高く掲げる。

そうやって脳にメダル獲得のイメージを刷り込んでおくためのトレーニングを、専属のコーチをつけてやっている選手も多いそうですよね。

 

これと原理は同じです。

どういうお客さんと出会い、どんな工事をして住まいを完成させ引き渡すのか。

そのイメージが自分の中で明確でない限り、望むお客さんとの出会う確率は低くなります。

だからまず頭の中でそのイメージをしっかり描いてください。

そして次にそのお客さん像を言葉にしてホームページやブログ、チラシなどツールで発信するのです。

 

なんとなく受注が増えればいいな、と曖昧なイメージのままでは、受注は絶対に増えません。

受注を増やすためにチラシを、などとイメトレをすっ飛ばしてPRに依存しても同じく効果はたいして得られません。

増やしたいなら、どんなお客さんと家づくりがしたいか、を明確に言葉で表現してください。

それが一番効果的かつ、費用もかかりませんヨ。

 

省エネ時代の家づくり
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言葉にするといってもどうやって?どんな風に?

と、言う方にはこちらの本を参考にしてくださいね。

既に言葉にして発信している方を参考にして真似してみましょう。

 

ちょっとだけこの本から、どんな風に表現しているのか紹介しますので、参考まで。

 

「家は一生に一度の大きな買い物だ」と考えるのは大きな間違いである。家づくりにおける建主は単なるお客様ではなく、建築工事の発注者である。そしてわれわれ建築業者は請負者である。全ての責任は、最終的に建主が負うことになるのだ。世間では建築業者が手抜き工事をすると思われているが、その原因は値引きに端を発することが多い。安ければ安いなりの家が建つことは誰でも予想できる。

建築業を選ぶのは建主の役割である。世の中に善い建築業者と悪い建築業者とがいる訳ではない。私を含めて、全ての建築業者は善良な建築業者である。だが、善良な建築業者も建主としての自覚がない人の工事を請け負えば、悪い業者にされてしまう。そんなとき、われわれ建築業者は、悪い建主に当たったと後悔するのだ。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by haracyu   2008年12月04日 10:38
まさに類友ですネ。
とにかく集客、とにかく受注、とにかく棟数、とにかく売上・・・的な考えでは本文中の赤文字部での

「善良な建築業者も建主としての自覚がない人の工事を請け負えば、悪い業者にされてしまう。そんなとき、われわれ建築業者は、悪い建主に当たったと後悔するのだ。」

と、なる可能性が高いと思います。
ビルダーナースさんが述べられているとおりイメージトレーニングは全ての業界(世界)で重要だと思います。と同時に個人の日頃の言動、思考等・・・全てが反映されると思います。

仕事だからこうしなきゃ、という考えでは、うわべだけのメッキはすぐに剥がれる事になると思います。

偉そうにコメントしていますが
私も人生修行の真っ只中です。

楽しみながら、精進しています。
2. Posted by ビルダーナース   2008年12月05日 10:34
>haracyuさんへ

>>個人の日頃の言動、思考等・・・全てが反映されると思います。

そうなんですよねぇ。
念ずれば通ず、ですね。
良いことも悪いこともイメージすればその通りになってしまいます。
だからこそヘタに焦らず、イメージをしっかり持って、そこに向かって日々行動することが大事ですよね。

私ももちろん修行中。
人生は修行ですから、こうした方が良いとわかったら、素直に取り入れ成長していく姿勢が大事と思います。

お互い楽しみながらこれからも精進してまいりましょう♪
3. Posted by tasuro   2008年12月05日 20:23
こんばんは 久しぶりにコメントです。
早速、この本を買って勉強しようと思いました。
伝えるものをしっかりと持ち、伝える方法を工夫しなくてはいけませんね。
でも、我が身の芯がどうしても重要ですね。
4. Posted by 単身赴任ミドル   2008年12月05日 20:58
こんばんは。

イメージを自分の中で明確にする


おっしゃるとおりだと思います。
自分が考えている以上に、会社や部下が成長することはありませんからね。
「うちの社員はまったく!」
とは、まさにリーダーの実力不足を言っているのだと思います。

今日も、大切な話をありがとうございます。

ポチッ
5. Posted by ビルダーナース   2008年12月05日 23:48
>tatsuroさんへ

>>伝えるものをしっかりと持ち、伝える方法を工夫しなくてはいけませんね

そうですよね。
工夫が大事。
特に言葉にまず置き換えることが一番重要と思います。
それから映像や写真、絵などに変換していけば軸がぶれないのでは??

>単身赴任のYHさんへ

>>自分が考えている以上に、会社や部下が成長することはありませんからね

ですよね〜
部下の悪いところをつつこうとする上司はまだまだ多い。
本人も気づいてないような良いところを伸ばしてあげるのが、上司の役割だと思います。

可能性を見出そうとする眼力があってこそ、上に立つ器なのでは?
私も眼力を磨くためにがんばります!
6. Posted by gonsuke   2008年12月06日 08:36
想いがないと実現しない・・・それはどういった場面でも当てはまりますね。
心のクリアリングじっくり読みました。
早速実践しました。
全てがつながりますね。
7. Posted by ビルダーナース   2008年12月06日 21:59
>gonsukeさんへ

そうなんですよ。
どんな場面でも、自分のイメージした通りにしかならないんですよね。
良くも悪くも。
だからこそ心を平穏に保ち、自分の可能性を強く信じられる状態を作らないと、すぐにネガティブの波に飲まれてしまうんです。

だから私も体調にはすごく気をつけてます。
体調が悪いとどうしてもネガティブになりやすいので、注意ですね。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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