2008年11月13日

送る前に気遣いをプラスして

ブログ仲間のgonsukeさんが、日頃の現場での取組みが高く評価され新建プラスワンから取材を受けました。

掲載後日談を伺っていたら、「掲載後にビルダー向けコンサル会社よりいきなりDMが送られてきた」とのこと。

反響は同業他社からの賞賛もあったようですが、これはいかがなんでしょうねぇ。。。。。

 

そのDMを発送した会社と同じような立場で活動してる私としては、ちょっと恥かしい気がします。

ビルダーさんたちに対してお客さま対応についてもアドバイスしているはずです。

なのに自分たちのお客さんであるビルダーさんへは配慮が足りない。

 

いきなりDMを送る前に、記事を読んで感銘を受けたことなど自分の口で伝えるのが先決だろうに、と思います。

しかもgonsukeさんはこの会社の方と実際にお会いしたこともあると。

それなら電話の1本くらいほしいですよね。

 

どの立場で仕事をしても、自分の言っていることとやっていることに相違がないか、襟元正しておかないといけませんね。

 

今回は特に細かいことの積み重ねを地道に続けられた結果の掲載でしたので、その内容に相応しい細かい配慮がほしいところ。

もしかして、記事の内容も読んでない?

と、相手から受け取られかねない一方的なDM発送は、却ってマイナス印象を招きます。

 

DMを送ることが悪いとは思いませんが、送る相手へのちょっとした気遣いは大事。

そういうことができるから掲載されたことは記事を読めば明らかですので、そのようなgonsukeさん相手にいきなり発送とは、ある意味怖いもの知らず。

 

まぁgonsukeさんはこれくらいでギャーギャー言うわけもなく、笑ってましたが。

これを送ったあなた、もしこのブログを読んでいたら、送った相手に非礼を詫びてくださいね。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by gonsuke   2008年11月13日 12:43
でも私もお客様へのDMに配慮が足りないんじゃないかって、思いました。
とても勉強になって感謝していますよ。気遣い・・・難しいですね。心に余裕がなければできないととだと思います。
2. Posted by ビルダーナース   2008年11月13日 21:10
>gonsukeさんへ

そうですね。
なにか気づいたら、自分は大丈夫かと省みる良い機会ですよね。

気遣いができるよう、余裕を残すような日々でありたいと思います。
ギスギスしていると、シワもできちゃうし(笑)
心にも美容にも、ゆとりは大切ですねぇ。
3. Posted by 単身赴任のYH   2008年11月14日 08:01
おはようございます。

新聞雑誌に広告を掲載すると、広告代理店から電話が来ます。「うちにも広告をだしませんか?」。
これに似ていますね。
思わずクスッと笑ってしまいました。

ポチッ
4. Posted by ビルダーナース   2008年11月14日 20:32
>単身赴任のYHさんへ

そうですね。なんか広告代理店みたいな感じです。

でも実際は、ビルダーがお客さまに想いを伝えるにはどうしたらいいか、などをアドバイスしている会社なんです。

それゆえにアララって思いました。

自分達は想いを伝えるのがプロと自認するなら、DMにメッセージでも付けるくらいのことしないのかなぁ。

結局は想いを伝えたいのではなく、お客さんを獲得したいだけなのが見え見えになって残念です。

自分もそうならないよう、しかと肝に銘じた気づきでした。
5. Posted by どんぐり   2008年11月14日 22:55
気づかいに心配り難しいです・・・。

ビルダーナースさんをはじめ

よき先輩方に習って日々勉強です!

木づかいは上手になってきてはいるんですが・・・(笑)

6. Posted by ビルダーナース   2008年11月16日 11:15
>どんぐりさんへ

どんぐりさんも充分、気遣い&木使い はばっちりかと思います。

いつも笑いを忘れないそのセンスに、私も学ばせてもらっています。
お互いに得意分野を活かし、共に成長し合ってまいりましょうネ。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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