2008年05月06日

マンハッタンのホーム・デポ

NY006アメリカ屈指のホームセンター、ホーム・デポに行ってきました。

マンハッタンの店舗だったので、写真のようにビルのテナントとして店舗が入っていました。

郊外型のホームセンターと趣が違いますね。

旗が掲げてあるのとショーウィンドウにお馴染みのロゴがある程度で、格調高そうな?雰囲気でしたよ。

 

NY007この日は平日だったこともあり店内はガラガラ。

そう言えばサブプライムの影響で売上げが悪く、閉鎖する店舗もあるとか、新聞にあったなぁ。

店内は撮影できませんでしたが、売っているものは日本の超大型ホームセンターのようにたくさん種類があって見ているだけで楽しかったです。

アメリカらしいなと思ったのは、おそらくケーブルテレビなどで放送するのか、TVショッピング番組を撮影できそうなスペースが設けられていたこと。

「ここマンハッタンから生中継しています。」などと何かホーム・デポおススメ商品をTVで紹介するんでしょうね。

 

あとは店員さんが面白かった〜。

その若い男性スタッフは大きな声で歌いながら商品を並べ直したり、お客さんに「御用はないですか?」と聞いて回ったり、ご機嫌な様子。

歌も上手だったので、しばし聞き惚れてしまいました。

接客マニュアルみたいなものも当然あるでしょうけど、そんなものはどこへやら。

響き渡るような声で楽しそうに歌って仕事をする姿に、アメリカらしい大らかさを感じます。

お前も一緒に歌えよーと言われても、そんな彼にやれやれと顔をして、真面目に仕事する他の店員さんとのやりとりもありました。

なんとも微笑ましいひとコマですね。

楽しいホーム・デポ初体験でした。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by gonsuke   2008年05月06日 14:08
アメリカの店での接客はユニークですね。以前マック社員時代の研修で、店の人に愛称で呼ばれている掃除のおじいいさんを見ました。お客さんの横に座り込んで、世間話をしたり、相談にのったり。彼に会いに毎日来るビジネスマンも・・。そんなことをふと思いだしました。
2. Posted by 飯岡   2008年05月06日 18:17
アメリカのホームセンターというのは
外観がホテルのような豪華さですね?!
さすがアメリカ・・て言う感じですか?

歌を歌いながらの商品の陳列ですか?
日本では、仕事を何だと思っているんだ! と店長に怒られそう・・・

アメリカ人の器の大きさか遺伝子の違いか?日本人の素晴らしいところもあるんでしょうが、何かどうしても越えられないものがあるような気がします・・・。
3. Posted by ビルダーナース   2008年05月07日 01:08
>gonsukeさんへ

さすがはエンターテイメントのお国柄ですよね。人を楽しませるのが上手な人がたくさんいます。
反面、細かいところは大雑把ではありますが・・・。
こちらでも相談事に乗るようなおじさんもいそうだな。
地下鉄では車掌に代わって丁寧にアナウンスしてくれるおじさんがいました、そう言えば。
4. Posted by ビルダーナース   2008年05月07日 01:13
>飯岡さんへ

この店舗はテナントでしょう。郊外のデポは日本同様の外観でしたよ。

人を楽しませたり、自分が楽しむことにかけては上手なお国柄だと思います。
またそういうことに目くじら立てない文化なんでしょうね。
日本人は真面目なので仕事は楽しむものではない、と決めつけているとこがある気がします。
5. Posted by アナタを180倍ハッピーにするぱぱ☆きんぐ   2008年05月07日 15:09
こんにちは!
ホームデポ体験楽しそうですね♪

店員の対応がすごくアメリカっぽいですね♪
自分が楽しんで仕事をする。

この気持ちは日本人も持っても
イイですよね♪

応援ぽちっと!
6. Posted by ビルダーナース   2008年05月08日 01:48
>ぱぱ☆きんぐさんへ

いつもありがとうございます。
楽しんでいる人を見るとこちらも楽しくなりますよね。
彼を見ているだけで私もウキウキしてきました。

日本人も楽しむことにかけては、アメリカを見習っても良いと思います。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




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