2007年10月20日

全員を巻き込む


そうそう、これが欲しかった!―感性価値を創るマーケティング
そうそう、これが欲しかった!―感性価値を創るマーケティング
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人の感性と行動に着目すること

お客さんの心の中に新たな価値を生むこと

それに売り手の領域全体で取り組むこと

 

小阪先生はこの流れを循環させて、感性価値を創るマーケティングをしようと言っています。

売り手の領域全体で、といのを住宅業界に置き換えて考えると、ビルダースタッフ全員と職人さんたちになるでしょうか。

家づくりに関る全ての人が一丸となって「すでに持っている商品の価値をお客さんに感じてもらう」

この 関る全ての人 というのがミソ。

 

大手ハウスメーカーの弱いところは、ここになります。

会社全体で一丸となることはできても、仕事を依頼している職人さんへの対応がひどい話はよく聞きますよね。


使い捨てのような扱いをしているとか・・・。

そういう場合、どこからか悪い話は広まっていくもの。

いくら広告宣伝費をつぎ込んで会社がイメージUPしようとがんばっても、それじゃ「ざる」みたいなものでもあります。

 

雇用関係上、社内の人間かそうでないかは会社の都合であって、お客さんには関係ない。

家づくりに携わる人は全て、自分が契約したビルダーの関係者だとお客さんは思っています。

だからもちろん、家づくりに携わる人全員で、自分たちの家づくりの在り方や考え方を伝える工夫をしなくてはいけないのです。

 

うちは電気屋だからそんなことは・・・

水道屋にそんなこと関係あるのかな。

 

などという声もあがるかもしれませんが、今はたくさん発信手段があります。

言葉で表現するのが苦手なら映像で。

顔を出すのが恥しいなら、使いこんだ道具にこめる思いを音声で録音して配信するもよし。

知恵を出し合い、職人さんを巻き込み、みんなで一丸となって家づくりへの情熱を発信していきましょう。

これは地場ビルダーだからこそできる方法です。

 

新しい商品を開発するのもいいだろう。

しかし必ずしもそうでなくとも感性価値創造はできる。

今ある商品の価値をいかに消費者の心の中に生み出すか。

そのための具対策を知ることで、お客さんの感性を刺激し、消費行動に導くことは十分に可能だ。

 

と、小阪先生も言うように、今すでに自分たちの持っている資源を最大限活用すれば、目新しいものを追わずとも、お客さんに「ここで建てたいっ!」と思ってもらえることができます。


三人寄れば文殊の知恵 とも言いますが、三人と言わず大勢を巻き込んで具対策を考えてみてくださいね。

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
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この記事へのコメント

1. Posted by gonsuke   2007年10月20日 11:24
外構屋さんのブログを作りましたが、毎日更新してくれています。自分たちの仕事振りや、奥さんから見た職人軍団を客観的に見たりして、うちが負けそうです。この輪を広げて行きたいですね。
2. Posted by ビルダーナース   2007年10月21日 23:00
>gonsukeさんへ

以前ブログに書かれたいたお話ですね。
まさにそのようなことが、周囲を巻き込んでいくということですから、これからもどんどん輪を広げてください。
gonsukeファミリーを築いていくときっともっと楽しいと思います。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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