2007年03月22日

お客さまの質は発する気で変わる

お客さまの質の話をブログ仲間のワンマンさんとtatsuroさんとしていた時に、へぇーと驚かれたことがあります。

案外体感されていない方が多い?と思ったのでご紹介しますね。

それは、

『自分の発する「気」というかオーラによって引き寄せられるお客さまの層も変わる』

 

なんのこっちゃ?という方にはこちらの言葉ならご存知でしょう。

『類は友を呼ぶ』

 

私は2つの要素をバランスよく向上しなければ売り上げは上がらないと考えています。

それは技術・施工といった物理的側面と、経営者自身の人間性の質という精神的側面。

この業界は目に見える技術力を追う方が圧倒的に多いですが、それがある程度のレベルに行き着くと、次は自分の精神性を向上させていくことにも目を向けないといけません。

そうでないとそれが客単価、即ち坪単価に跳ね返ります。

 

大げさな例ですが、普段の生活においてダライ・ラマに会うことはないですよね。

でもつい先ごろ来日もしているので、絶対に会えないということはないと思います。

今回の来日でも多くの日本人と会っているはずですから。

この時彼に会えた日本人は言わば彼の精神性と近い心を持った人たち、同じような「類」の人なんだと思います。

 

これをお客さまに置き換えて考えてみてください。

自分の「類」とかけ離れた方が施主になってくれることはほとんどないと思います。

クレームが多いとか値引きを要求されるなど、お客さまにネガティブな面を見せられることが多いなら、それは他でもないあなたがそれを引き起こしています。

逆にポジティブな面を引き出せているなら、あなた自身がポジティブだからです。

 

多くの人が何かあると相手が悪いと、相手のせいにしますが、そういう人を引き寄せているのは自分だということに気付いてください。

良いお客さまを獲得したい、そう願うならまず自分の精神性を磨きましょう。

自分が変わればお客さまもスタッフも、変わっていきますよ。

まぁこれは体感した人じゃないとなかなかわからないみたいですが・・・。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by 松戸不動産   2007年03月22日 18:59
ご無沙汰しております。ですがブログは
必ず読んでますよ!今回のテーマですが
私が以前勤めていた不動産業者の上司からよく言われておりました。「お客様と
営業担当は似て来る。」お客様の言いなりの営業は優柔不断で、お客様にはっきりと購入の意思「YES・NO」を言えない。つめる事が出来ない。逆にお客様を
どんどんリードしていく営業は、「これにしましょう!」とお客様の背中を優しく押してあげられる。その違いは結果に歴然と出てくると・・・。
私は、正直言って前者の営業だったので
売れない営業マンでした。よく怒られましたね!ですがお客様にいい物件を紹介したくて松戸・流山近辺の物件の下見はよくしてました。
なぜか、そんなことを思い出してしまいました・・・。
2. Posted by smooth@マインドマップ的読書感想文   2007年03月22日 22:04
ビルダーナースさん、こんばんは。

そう言えば、ブログにコメント下さる方も、何となくタイプが似ているような。

私のブログには、前向きの方が多くお越し頂いていて、ありがたい限りです。

コメント書いてらっしゃらない方でも、あの内容にお付き合い頂いている方であれば、きっとポジティブシンキングかと(笑)。
3. Posted by ワンマン   2007年03月23日 00:07
忙しい人にお客さんが集まってくるという事実はありますね。
忙しいから会話がシンプルになり短時間で本音を掴むことが出来るからまた契約に繋がりやすくなるという好循環があります。しかしスピ的には「気」とか「オーラ」なのかも知れませんね。何度聴いてもいいお話です。
4. Posted by haracyu   2007年03月23日 09:14
ご無沙汰しています。

全くの同感です。
その人の内面から出される「気」は実際には人間には見えないものです。しかし感じる事はできます。そしてこれも感じようとしているのではなく、無意識に自然と感じているのだと思います。だからこそ同じような「気」を持った人が自然と引き寄せあうのだと思います。

少し話がそれますが、、
例えば仕事が暇な時(ここへいらっしゃる方達はそんな事ないでしょうが・・・)は、会社に仕事を受け入れる態勢ができていない、会社にそれだけの能力がないから仕事が入ってこない、受注できないだけの話であって、景気のせいや他人のせいにしてはいけないと思います。こんな時こそ自分の内面に目を向け、見つめ直す必要があると思います。

しかしながら、この「気」を磨くという事はダイエットのように「1週間で-3kg」なんて物質的に操作できるようなものではないので、難しいところですネ・・・


5. Posted by gonsuke   2007年03月23日 21:58
>多くの人が何かあると相手が悪いと・・・

本当にそうですよね。確かに実感します。ネガになっている時、自分の姿勢、考え方に問題があるのに、その時は気付かない。私もそんなことを何回も繰り返していますね。初心に戻ります。
6. Posted by ビルダーナース   2007年03月23日 23:39
>松戸不動産

お久しぶりです。
体調いかがですか??

>>お客様と営業担当は似て来る

そうですね。これが類友かもしれません。下見をよくする松戸不動産さんには、お勉強好きなお客様が集まってくるかもしれませんね。
お陰さまで私もこうして良い部屋を案内して頂きましたし、感謝しております。

>smoothさんへ

ネガティブな方がsmoothさんのブログを読んだら居心地悪くなるでしょうねぇ。
私も前向きな気持ちの時にはsmoothさんの書評を読みたくなります(笑)
読む気マンマンになれまーす。

>ワンマンさんへ

誰しも「気」というかオーラがでてますから、その波長の相性はあると思います。だから自分をいい波長に持っていけるよう自己管理が大事だと思います。
私もどんどん波長を上げていけるよう精進しまーす。
7. Posted by ビルダーナース   2007年03月23日 23:48
>haracyuさんへ

お久しぶりです。
haracyuさんも同じコトを感じられたんですね。嬉しいです。

>>景気のせいや他人のせいにしてはいけないと思います。

そうですよね。どんどん業界も厳しくなるので環境のせいにされる方が多い気がします。
一朝一夕に「気」を上げることはできませんから、日々の生活を丁寧に、感謝を忘れずに、過ごしていかねばいけませんよね。

>gonsukeさんへ

周囲を変えることは至難の技です。
それなら自分が変わるほうが早い。ネガティブになった時は、自分改造です!
それができるから社長になってるんだと思います。
その器がなければそんなチャンスは巡ってきませんもの。
8. Posted by imaik   2007年03月26日 22:11
 コメント失礼いたします。この記事を頷きながら何度も読みました。この通りだと思います。いい記事をありがとうございました。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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