2007年03月15日

なぜを5回繰り返そう

家つくりを検討されるお客さまの視点を忘れそうになったら、この質問に答えてください。

 

「あなたがお墓を用意するとしたら、どうやって選びますか?どこで作りますか?」

 

インターネットで調べる?

折り込みチラシを集めて情報を得る?

知り合いに聞く?

 

お墓も家と同じくらい作るときはじっくり検討するのではないでしょうか。

試しに自分でお墓の情報を集め、どんな情報が公開されていれば興味を引くのか、実際に見たいと思うか、メモしておくといいですね。

そしてそのメモの項目が、自分が常日頃発信している家づくりの情報に当てはめた時に網羅されているか確認しましょう。

 

「どこを直したらいいですか?」

と安易にホームページやチラシについて改善策を聞かれることが多いのですが、人に答えを求める前に、自分がお客さまだったらどうか、を考えてみましょう。

なぜを5回繰り返せのTOYOTAは有名ですよね、まさにそう。

何か反応が悪いなぁと思ったら、なぜそうなのかを最低5回繰り返して自問自答してください。

安易に人に答えを求めては、思考が停止しているのと同じことですよ。

何度も言いますが、答えはどこにもありません。

こうしたら確実に受注ができるという正解自体が存在しないんです。

 

「こういう意図で作ったけれど、感想教えて」

この質問はOKです。

伝えたいことが本当に伝わっているか、を多くの人に意見を聞く姿勢は大事ですから。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by smooth@マインドマップ的読書感想文   2007年03月16日 07:51
ビルダーナースさん、おはようございます。

今日のお話のような本質的な部分ではないのですが、もしサイトを見直されるようなケースの方になら、先日ちょこっとだけご紹介した「ウェブユーザビリティの法則」はすごくいいです。
書店でチェックされることをオススメします。
2. Posted by tatsuro   2007年03月16日 17:29
何故を5回ですか。
肝に銘じます。
私のところでは、自分中心になりがちで
ダメなのは、お客さんの理解や知識がないから。
公庫の仕様にあわないのなら、説明して一般の銀行ローンにすればいい。
あくまでも、自分中心。
世の中の動向に無関心。
これを、何とかと、苦心中なのです。
でも、苦心なのであれば、思い切って楽しんじゃうか!
てのもありますね。

楽しんじゃいますかね!
3. Posted by ワンマン   2007年03月16日 23:08
昔、上司から耳タコの言葉でした。考え抜けという意味だったのですが、今となっては重宝しています。
結果は付いてきていませんが・・・(ガクッ)
4. Posted by ビルダーナース   2007年03月17日 00:36
>smoothさんへ

「ウェブユーザビリティの法則」ですね。
はい、しかとチェックしてきます。
いつもありがとございます。

>tatsuroさんへ

それは苦心しますね。
真っ向から対立より、思い切りギャグにして笑いを取ってから俺流に持っていく、というのはいかがでしょうか?
正面からぶつかると双方疲れるので、そういう時こそ笑ってくださいっ!

>ワンマンさんへ

結果がついてこない??
そんなことないと思いますよ。
こうして出会えたってことは充分結果が出てるじゃないですか〜(笑)

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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