2007年03月03日

伝道力を磨いてハッピーに生き残る

「感性」のマーケティング 心と行動を読み解き、顧客をつかむ (PHPビジネス新書)
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これからのマーケティング活動を左右するインパクトの3つ目、今日は企業力についての説明です。

 

1、   提供すべきサービス

 

2、   商品力の要点

 

3、   企業力の要点

 

4、   顧客との関わり

 

5、   顧客の選択基準

 

6、   企業の収益力の基盤

 

今までの企業力とは同業他社との競争関係だった。

しかしこれからは、競争ではなく自社が提供しているサービスの価値を伝え、広めていく「伝道力」がものを言う時代になる。

 

と、小阪先生が言うように、私も「競争」の時代は終わり「共創」の時代になっていると思います。

 

だからFCなどで言われるエリア制というもの自体が、既にその役割を終えたのではないでしょうか。

 

住宅も供給が需要を上回った現在、同業他社を睨んで少ないパイを奪いあっては、共倒れするのが関の山。

 

ビルダーさんもそれぞれに手をつないで、互いの持ち味を生かし、苦手な部分を補完し

あえる関係を築けるようなコミュニティを形成していくことが生き残りの手段だと思います。

 

そのためには、自分たちの持ち味が何かを伝える力、「伝道力」が重要です。

「伝道力」とは、

 

お客さんが最初その価値がわかっていなかったり、気がついていなかったとしても、「それはあなたにとって価値のあるものなんだよ」ということを表現して人々に広めていく力。

 

例えば時間をかけて丁寧に家を造りたいというビルダーさんがいるとすると、なぜ時間をかける必要があるのか、時間をかけるとどうなるのか、自分なりの考え方をお客さまに伝える力です。

 

こういうビルダーさんに半年後には入居したいというお客さまがいらしたら、時間をかける意味をまず伝えます。

 

それに共感してくれればお施主さまになるでしょうが、そうでないならコミュニティ内の他のビルダーさんに紹介すればいい。

 

手際のよさが持ち味のビルダーさんもいっぱいいると思います。

 

そうやってご自身の持ち味をしっかりと伝え、そこに共感するお客さまだけが施主になり得るのです。

 

もし共感してくれなくても、そのお客さまのために他のビルダーさんを紹介してあげれば、お客さまもまた一から始めなくてもよくなります。

 

ビルダーさんもそうやってお互いを助け合えば、それがお客さまのためにもなりますので、みんながWIN-WIN関係になれるのです。

 

「競争」というのは自分だけが良い思いをしようとする行為でもあります。

 

相手を負かしてもその行き着く先は、自分たちもまた存在できなくなる、共倒れ。

 

同じ瞬間に倒れないからわかりにくいだけなのです。

 

競争はやめ、「伝道力」を磨いて共創ができるビルダーになりましょう。

 

それがハッピーに生き残る道ですから。

 

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この記事へのコメント

1. Posted by smooth@マインドマップ的読書感想文   2007年03月05日 06:58
ビルダーナースさん、おはようございます。

>苦手な部分を補完しあえる関係を築けるようなコミュニティを形成していくこと

私の本業関係でも、こういう動きはどんどん出てきていますね。
ウチも経営は別ですが、隣の事務所と補完しあっている部分がありますし。
2. Posted by ビルダーナース   2007年03月05日 17:59
最近は協力し合わないと生き残れないように加速的になってきている、と感じますねぇ。
なかなか実行できないのが現状の業界ですが、そのうちイヤでもそうせざるを得なくなる気がします・・・。

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ビルダーナースです
アラフォー女子。
A型。かに座。7月11日生まれ。
千葉市花見川区育ち。千葉→東京→千葉→名古屋→広島と移動し、現在は広島市在住。双子の片割れ(兄)がいます。

趣味は家事、映画、読書、散歩、人間観察。


技術屋で建築家の社長と2人で地場ビルダーを立ち上げた経験あり。


立ち上げ当初は業績も順調でしたが、3年目に大きな壁にぶつかりました。

この時、技術力やデザイン力だけではなく、PRやマーケティングを真剣に考えるようになりました。そこで主にHPで集客するスベを身に着け、金なし、地縁なし、営業マンなしで、なんとか受注できるようになりました。


得意なことは集客デザイン。そのためのHP制作やチラシ・カタログ・パンフレットの企画、制作・マーケティング施策の企画。コーチングを通してその施策を継続できるようサポートすること。


現在は工務店・ビルダー・職人・設計士さんのコンサルティングやコーチング、執筆活動などを通じて地場でがんばる方々を実務面とスピリチュアルな面から支援しています。


テクニックやスキルも大事ですが、心のあり方も大きく経営には影響します。


どうやって心を整えていけば良いかも、コーチングなどではお話させてもらうことが増えました。




人口減少、空き家の増加、職人不足などなど業界を取り巻く環境は明るくはありません。

だからこそ、スピリチュアルな視点でのサポートを通じ、心のあり方が自分を取り巻く環境を変えていけることを、一人でも多くの方に体感いただきたいなと思います。


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